1、如何注册成为本店会员？

答：您进入本商城后直接点击右上角的“注册”进行注册，根据系统提示填入相应的信息即可注册完成。注册完成之后您就可以在本店使用您的会员功能。

2、成为会员有哪些好处？

答：a、注册成为会员，您每次购物都有积分，积分达到一定程度可升级成为VIP会员，享受更多优惠。或者积分达到一定标准可兑换我店商品，兑换商品可以查看赠品区。
b、注册成为会员，您可随时查询订单处理情况。

3、忘记用户名和密码怎么办?

答：您可以在本店首页点击“找回密码”，根据用户名，密码问题答案设置新的密码。

4、如何查询订单？

答：在本店下了订单之后，如想查询订单状态，可登陆进入会员页面，点击“我的订单”即可查询。
或者您通过拨打我们的服务热线 025-52382116 查询，只要将您的订单号告诉我们的工作人员，就可得到满意的答复。

5、如何给朋友下订单？

答：（1）订单收货人地址、姓名、电话等详细信息请留您朋友的信息。在客户附言里面注明这是给您朋友订购的商品，并留下您的电话、姓名，以便我们随时与您联系。　　
（2）付款方式可以选择银行汇款、支付宝支付及预存款支付。　　
（3）款到后发货。

 6、能否见到订单就安排发货？

答：当我们见到您的订单后，送货上门订单需通过电话或email与您联系确认收货的具体地址、收货人姓名及其它事宜，请确保您的信息正确。希望您下单后主动与我们联系。

 7、货物在运输途中短少损坏怎么办？

答：我们保证商品的品质与数量，所有包装都经本公司工作人员两人以上严格检查，最后经工作人员确认签字后方可打包。对于货物在运输途中损坏，请当即与我们的配送人员或快递公司送货人员验证，经送货人员确认签名，情况属实的，我们负责无条件退换。

8、有的产品为什么没有生产日期？

答：进口商品，通常是以批号来表示生产日期，护肤品的保质期为三年，彩妆保质期为五年。

9、款直接打过去，万一我没收到货，或者质量有问题怎么办？

答：款到我们24小时内发货，发完我们会公布运单号，选择快递的客户可以上快递公司网站上查询跟踪记录，选择物流及其他运输方式的客户我们可以提供单号和电话查询；在一定时间内没有收到,都可以由我们负责查询，丢失的我们负责赔偿,自己不要求保价的客户我们只能协调运输公司赔偿，如果是产品质量问题,无条件退换货。在收到产品24小时内，检查产品日期，质量，有问题可以提出，质量问题我们可以无条件退换，超过时间的，我们将不予受理。

10、你们一般采用什么方式发货，什么时候我可以收到？

答：本公司一般采用韵达快递或者物流发货（大城市三天左右到货，小城市或偏远地区五天左右到货）我们只是销售商，只能保证即时给您发货，无法绝对担保到货时间，所以以上到货时间只是保守估计，一般来说到达时间都比我们以上说的速度快一些的。
 11、请问签收货物的时候需要注意些什么？

为了保障您的利益，在收货的时候请当面检查清楚包裹内的货物数量、配件是否齐全后再签收货物。有些地区需要签收后才可以拆包检查，请大家检查清楚外包有没有开封的痕迹再签收。签收后当面检查清楚才让投递员离开。如果发现货物缺失或者损毁，请拒绝收货，并且让投递员书面注明具体情况同时马上联系我们。若企事业单位或小区，请和收发室说好，叫您亲自签收。如果未检查就签收或收发室代签收，出现的问题本公司不承担任何责任，请配合我们的工作，愿合作愉快！

12、请问收到货物后，我还应该怎么样做呢？

收到货物后，请上我司网站，并进入会员中心，登陆你的帐户，把你的这个定单状态改为用户已经收到货，这样您的此次购物所得的积分才会存入你的积分帐户．另外如果对我们的服务和产品满意的话，请告诉您身边的亲朋好友，多多推荐本商城噢！如果您对我们的服务、产品、或者其它任何方面有不满意的地方，请您及时地告诉我们，以便我们不断改进，为您提供越来越优质的网上购物服务！谢谢！